Гостиница «Arda»

Заказали тур с женой с 19.07.21 по 28.07.21. Оплатили полностью. На следующий день позвонили и сказали, что стандартных номеров без балкона на эти даты уже нет, предложили доплатить 7000 за номер с балконом. Скрепя сердцем мы согласились, хоть и доплачивать 7000за то, что нам совершенно не нужно, не хотелось. В итоге через 10 дней с момента подтверждения заказа нам снова звонят и говорят, что у гостиницы вообще нет номеров стандарт на эти даты, остались только полулюксы и люксы. Как такое возможно в 21 веке — не знаю, видимо Абхазия осталась в СССР и с понятием клиентоориентированности вообще не знакома. Очень хочу, чтобы этот отзыв здесь оказался, чтобы люди знали, что и такое бывает, а то столько положительных оценок, а нам даже «попробовать» этот отель не довелось. уж не знаю, развод это на более люксовый номер, или реально отель не состоянии разобраться с количеством свободных номеров своевременно, но я очень разочарован.